Dbamy o to, aby każda wizyta i każdy kontakt z naszymi placówkami były bezpieczne. Zgodnie z obowiązującymi przepisami (ustawa z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta) wdrożyliśmy system zgłaszania zdarzeń niepożądanych. System ten umożliwia Państwu zgłaszanie sytuacji, które mogły mieć niekorzystny wpływ na zdrowie pacjenta.

Przekazywane przez Państwa zgłoszenia pozwalają nam analizować przyczyny zdarzeń oraz wdrażać odpowiednie działania naprawcze i zapobiegawcze. Naszym celem jest ciągłe podnoszenie jakości opieki oraz zapewnienie najwyższego poziomu bezpieczeństwa i standardów świadczonych usług medycznych.

Zdarzenie niepożądane to każda sytuacja, która wystąpiła w trakcie udzielania, w wyniku udzielenia lub zaniechania udzielenia świadczenia zdrowotnego i która spowodowała lub mogła spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta. Do takich skutków zalicza się m.in.:

• zgon
• uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia
• chorobę
• zagrożenie życia
• konieczność hospitalizacji lub jej przedłużenia
• uszkodzenie ciała
• rozstrój zdrowia płodu.

Za zdarzenie niepożądane nie uznaje się sytuacji, których konsekwencje są przewidywanym, naturalnym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia medycznego (np. typowa reakcja organizmu po zabiegu).

Zgłoszenia mogą Państwo dokonać w wygodny dla siebie sposób:

• Online - za pośrednictwem formularza dostępnego pod linkiem: Formularz zgłoszenia zdarzeń niepożądanych.
• Pisemnie - wypełniony i podpisany formularz można wysłać pocztą na adres siedziby SPZZLO Warszawa Żoliborz-Bielany, ul. Karola Szajnochy 8, 01-637 Warszawa, lub złożyć w rejestracji naszych placówek. Formularz jest dostępny do pobrania poniżej, w sekcji „Dokumenty do pobrania”, a także w rejestracjach.
• Osobiście - zgłoszenie można przekazać ustnie kierownikowi przychodni lub osobie przez niego wyznaczonej.
• Za pomocą kodu QR - wystarczy zeskanować kod QR umieszczony poniżej, aby przejść do formularza zgłoszeniowego.